近日，中國非公立醫療機構協會醫院管理分會副會長、北京和睦家醫院院長盤仲瑩和中國非公立醫療機構協會醫院管理分會副會長、華廈眼科醫院集團副總裁張昊志做客新華健康，就社會辦醫的管理者能力等話題展開討論。他們認為，社會辦醫的管理不能脫離醫療的本質，要保證醫療質量和醫療安全。同時管理者對市場的發展要有預判能力，要保持對新技術的敏感及擁抱新技術的熱情。

　　本次視頻訪談是新華健康和中國非公立醫療機構協會聯合推出的“醫管大家說”的第二期節目，也是經濟參考報和中國非公立醫療機構協會聯合舉辦的“健康中國2022社會辦醫高質量發展論壇”的預熱活動。

　　逆勢而上：民營醫療機構發展的信心

　　近年來，面對復雜多變的外部環境與挑戰，和睦家和華廈眼科兩家社會辦醫機構，均有“逆勢而上”的表現。和睦家積極擴張版圖，在兩年多的時間里，連開三家醫院。以婦產科為起點的北京和睦家醫院，現已發展成為一家綜合性醫院。作為中國第二大民營眼科連鎖機構，今年9月，華廈眼科創業板IPO注冊獲證監會同意，10月24日，華廈眼科開啟申購，上市在即。目前，集團旗下共有56家眼科?？漆t院，覆蓋17個省、46個城市。

　　談及和睦家的擴張，盤仲瑩表示，首先，天下武功，唯快不破。面對同行的競爭，和睦家要跑得更快，才能走在前面。其次，和睦家擴張的信心來自于經濟的發展，國民對健康的關注以及對幸福生活和有質量的老年生活越來越多的關注與投入。值得一提的是，和睦家京北婦兒醫院于2021年在京開業，憑借優秀的診療技術等多優勢，不到一年的時間就實現盈虧平衡。

　　張昊志表示，當下，對民營醫療機構來說，挑戰和機會并存。最近兩年，民營醫院可以拿出更多的時間來思考基本的戰略定位，比如說民營機構應如何成為國家整個大健康領域發展的有益補充。同時民營機構也可以對其人才、管理進行復盤，總結原來的經驗，邁上新的征程。

　　“華廈眼科也是利用這兩年的時間，做了整個集團在戰略發展上的規劃。公司IPO注冊獲批，這是國家、社會對華廈眼科乃至整個民營醫療發展的一種肯定與促進?！睆堦恢颈硎?。

　　差異發展：擁抱新技術及先進醫療設備

　　在連鎖擴張的路徑上，談到相較于競爭對手具備的差異化競爭優勢，盤仲瑩和張昊志都不約而同地提到技術。如先進醫療設備的引入，能夠持續、及時地為患者提供前沿的診療技術和優質的診療服務。

　　盤仲瑩表示，和睦家堅持一站式、高效率的醫療模式，早在2015年就引進達芬奇手術機器人，當時“手術機器人”還是一個很新的概念，公立醫院配備的相應設備也并不多。和睦家下決心引進，截至目前，已經做了近1000臺機器人手術。

　　“栽上梧桐樹，引得鳳凰來。機器人這類頂尖的手術設備吸引了很多優秀醫生人才的加入，和睦家培養了外科團隊，逐漸建立和發展起來一些學科和模塊?！北P仲瑩表示。

　　張昊志表示，對于眼科而言，技術的發展至關重要，華廈眼科力爭成為新技術的運用者。集團下屬醫院廈門眼科中心是國內率先應用飛秒超乳白內障術、第一代和第二代角膜交聯技術、飛秒輔助角膜移植技術的眼科醫院。新技術的運用可為患者解決更多問題，或優化原來的診療方案。

　　“業內對于華廈眼科的評價是學科健全醫教研均衡發展的醫療集團，這是由于華廈眼科在20多年的發展過程中的沉淀”。張昊志表示，華廈眼科通過學科的建設、人才的培養、新技術的引進以及在醫教研的拓展，首先把廈門的一家醫院打造成整個集團的旗艦醫院發源地。并由此制定了整個醫療板塊的標準操作程序(SOP)，去廈門以外的地方進行復制。同時盡量保持在復制過程中的醫療質量、服務質量、服務流程的標準化。

　　談及差異化發展，張昊志表示，多年來，華廈眼科的差異化發展表現為“量體裁衣”。集團的兩個核心團隊，即經營管理團隊及醫療技術團隊，會扎實做好市場調研，對當地市場進行研判，進而選擇合適的眼科診療服務。同時也根據每個地方管理者的風格，實時地去調整管理策略，讓當地的核心團隊發揮主觀能動性，發揮各自所長。此外，集團旗下的50多家醫院，互相之間也會進行一些定期的交流，取長補短，互相促進。

　　盤仲瑩表示，差異化發展并不是一件容易的事情?？辞宕蟮姆较?，想做的事情可以先去做，在嘗試之中找到準確的方向，就像醫療技術和醫療服務的發展，都是在不斷嘗試的過程中進步。

　　管理能力：不忘醫療本質是關鍵

　　張昊志表示，華廈眼科會對醫院的管理者做大概100個課時左右的標準化培訓，有四個方向值得特別關注，即不忘醫療本質；對病種結構的分析定位等經營管理能力；管理人的能力；對行業和市場發展的預判能力。

　　張昊志認為，其中最為關鍵的一點是“不忘醫療本質”。管理者必須具備基本的醫療行業知識和管理知識，不能脫離醫療的本質來進行管理。而從醫療機構的本質來看，診療技術的水平是最重要的。保證醫療質量和醫療安全，才能做百年醫院、百年企業。

　　對于張昊志提到的“不忘醫療本質，保證醫療安全”，盤仲瑩表示尤其認同。她認為，在醫療行業中，如果一家醫院的第一關注點是錢，或者是其他東西，最后可能適得其反，什么也做不好。但是如果保持對醫療的本質發自內心的關注，就會明白安全問題是首要的。醫療行業的安全風險無處不在，管理者永遠不能掉以輕心，首先要保證醫療安全。

　　盤仲瑩認為，作為管理者，要保持“童心”，即對新事物的敏感和好奇。院長的“管理清單”除了管人用人，還要有擁抱新技術的熱情。

　　“管理者要有對當地的行業和市場發展的預判能力，就像和睦家抓住機會，引進達芬奇手術機器人。對于華廈眼科來說，新技術的運用為集團的發展注入了推進劑，也是企業生命力的體現。要隨時關注、引進及推廣新技術，才能夠始終站在行業的前沿?！睆堦恢颈硎?。

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